Confia

Política de privacidade

Versão de 09 de outubro de 2026

Em resumo

  • Usamos seus dados só para fazer o Confia funcionar e para manter as corridas seguras. Não vendemos seus dados.
  • Só quem está na sua rede vê seus dados. O motorista vê o bairro do cliente, e o endereço exato só depois que a corrida é aceita.
  • A localização do motorista é usada enquanto ele está disponível ou em corrida. O trajeto detalhado é apagado depois de 60 dias.
  • Seus dados ficam guardados em servidores no Brasil (São Paulo).
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados quando quiser.

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável (controlador) pelos dados tratados no Confia é Nexo Tecnologia. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, inclusive para falar com o encarregado de dados, use e-mail appconfia07@gmail.com. Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

De todos: nome, número de celular, foto de perfil (opcional), aceite dos termos, avaliações e denúncias que você faz ou recebe, histórico de corridas (origem, destino, horários, valores e status), mensagens e observações das corridas, e dados técnicos do aparelho (endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e a inscrição para receber avisos).

Se você é passageiro

  • Endereços salvos (como Casa e Trabalho).
  • Contato de emergência (nome e telefone), se você cadastrar.
  • Pessoas de confiança que você cadastra para corridas (nome, parentesco, telefone e foto, todos opcionais exceto o nome).
  • Sua localização no aparelho, quando você permite, para mostrar motoristas por perto e preencher o endereço de partida.
  • Enquanto você usa o app, sua região aproximada (cerca de 2 km) pode aparecer para os motoristas da sua rede de forma anônima, só como número de clientes na região, sem nome nem foto. Vale por 15 minutos e não fica guardada.

Se você é motorista

  • Documentos para análise do cadastro: CNH, documento do veículo (CRLV), selfie e foto do carro.
  • Dados do veículo (marca, modelo, ano, cor e placa), chave Pix e sua tarifa.
  • Preço do combustível e consumo do carro, se você informar (só você vê).
  • Sua localização em tempo real enquanto você está “disponível” ou em uma corrida.
  • Se assinar o plano Profissional: e-mail do pagador, situação da assinatura e os 4 últimos números do cartão. Os dados completos do cartão ficam só com o Mercado Pago.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Fazer o app funcionar (cadastro, rede de confiança, pedidos, agendamentos, rotas, valores, avisos e histórico) — execução do contrato com você.
  • Segurança (análise de motoristas, PIN da corrida, compartilhamento de trajeto, denúncias, prevenção a fraudes) — legítimo interesse e proteção da vida.
  • Localização — com a sua permissão, que você pode retirar a qualquer momento nas configurações do celular. Sem ela, algumas funções (como ficar disponível no mapa) não funcionam.
  • Cumprir a lei (por exemplo, guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e atender pedidos de autoridades) — obrigação legal.
  • Melhorar o Confia com estatísticas gerais de uso — legítimo interesse.

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados.

4. Quem vê seus dados

  • Pessoas da sua rede: veem seu nome, foto e telefone. O motorista vê só o bairro do cliente; o endereço exato aparece apenas para a corrida aceita. O passageiro vê a região aproximada dos motoristas disponíveis e a posição exata só durante a corrida. Quem não está na sua rede não vê nada.
  • Quem recebe o link de acompanhamento que o passageiro compartilha: vê o primeiro nome do motorista, carro, placa e posição até o fim da corrida.
  • Equipe do Confia: acesso restrito, para aprovar motoristas, analisar denúncias e dar suporte.
  • Empresas que nos ajudam a operar, só no necessário: Supabase (banco de dados, em São Paulo), Vercel (hospedagem do app), MapTiler e OpenRouteService (mapas e cálculo de rotas, que recebem coordenadas das corridas), Mercado Pago (mensalidade do motorista), Apple e Google (entrega dos avisos no celular) e o serviço de mensagens usado para enviar o código de acesso. Algumas dessas empresas podem processar dados fora do Brasil, com as proteções exigidas pela LGPD.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Trajeto detalhado das corridas: apagado automaticamente depois de 60 dias.
  • Códigos de acesso: até 24 horas.
  • Registros de acesso ao app: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
  • Conta, corridas e avaliações: enquanto sua conta existir. Depois da exclusão, apagamos ou anonimizamos, guardando apenas o mínimo exigido por lei ou necessário para defesa em processos.
  • Documentos do motorista: enquanto o cadastro de motorista estiver ativo.

6. Como protegemos

Conexão criptografada, regras no banco de dados que impedem uma pessoa de ver dados de quem não está na rede dela, fotos e documentos em área privada com links temporários, PIN para iniciar a corrida, links de acompanhamento que expiram e registro (auditoria) das ações sensíveis. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e informaremos a ANPD.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir uma cópia (portabilidade), pedir a anonimização ou exclusão, saber com quem compartilhamos e retirar consentimentos. Muitas informações você mesmo edita no seu Perfil. Para os demais pedidos, use e-mail appconfia07@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Crianças e adolescentes

O Confia é para maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só entram como “pessoas de confiança” cadastradas pelo responsável legal, que autoriza esse uso apenas para a corrida deles.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado e o app funcionando. Não usamos cookies de publicidade.

10. Mudanças nesta Política

Se mudarmos algo importante, avisaremos no app e pediremos um novo aceite.